← К списку
Мы с вами не раз сталкивались с ситуацией, когда при работе с печатными формами в 1С:ЗУП появляется загадочный значок, напоминающий конвертик с сургучной печатью и ленточкой. Этот символ часто сигнализирует о том, что документ ожидает определенного действия, например, подписания или отправки, и может препятствовать стандартному сохранению, печати или рассылке. Давайте вместе разберем, что означает этот значок и как нам решить проблему с печатными формами, чтобы они корректно сохранялись, отправлялись по почте или выводились на печать.
1. Анализируем значок "конвертик с сургучной печатью" и функционал электронного документооборота (ЭДО)
Прежде всего, давайте выясним причину появления этого значка. Этот символ в 1С:ЗУП, как правило, указывает на то, что документ связан с функционалом электронного документооборота (ЭДО) или электронной подписи (ЭП). Он может сигнализировать о том, что документ:
- Ожидает подписания электронной подписью.
- Уже подписан и готов к отправке через систему ЭДО.
- Находится в процессе обмена с контрагентом или сотрудником.
Появление такого значка часто означает, что система ожидает от нас не просто сохранения или печати, а выполнения действий, предусмотренных процессом ЭДО.
Проверяем настройки электронной подписи и подписание документов
Мы рассмотрим подробнее, где искать и как проверять настройки, связанные с ЭП и ЭДО:
- Перейдите в раздел "Администрирование", затем в "Общие настройки".
- Найдите пункт "Электронная подпись и шифрование". Убедитесь, что флажок "Электронная подпись" установлен. Если он не установлен, функционал ЭП не активен, и проблема может быть в чем-то другом.
- Перейдите по ссылке "Настройки электронной подписи". Здесь мы можем убедиться, что сертификаты организации добавлены и настроены корректно.
- Мы должны помнить, что для работы электронной подписи на компьютере пользователя или сервере должен быть установлен криптопровайдер (например,
КриптоПро CSP, ViPNet CSP или Microsoft CSP).
- Обязательное подписание: Иногда для определенных печатных форм (например,
Т-8) может быть установлено обязательное требование подписания. Это может быть настроено в общих настройках программы, в маршрутах подписания документов или в специфических настройках ЭДО. Если это требование активно, то пока документ не будет подписан, возможности его сохранения или отправки будут ограничены. Разберем, как это проверить и, при необходимости, отключить.
- В 1С:ЗУП, особенно при использовании "1С:Кабинет сотрудника", документы могут отправляться на подпись сотруднику. Если у пользователя нет собственной электронной подписи, система может предложить выбрать подписанта из списка сотрудников, у которых она настроена.
2. Проверяем влияние расширений, таких как "Контур.ЭДО" (КЭДО)
Давайте проанализируем ситуацию с установленными расширениями. Как правило, именно они часто изменяют стандартное поведение программы. Если у вас установлено расширение типа "Контур.ЭДО" (КЭДО) или подобное, оно может быть причиной проблемы. Даже если разработчик расширения утверждает, что "мопед не их", на практике интеграция сторонних модулей может приводить к неожиданным эффектам.
Как проверить и что сделать с расширениями:
- Первым делом, мы можем попробовать отключить расширение для тестирования. Это можно сделать через
Конфигуратор. Перейдите в меню "Конфигурация" → "Расширения конфигурации". Найдите расширение, связанное с ЭДО (например, "Контур.ЭДО"), и снимите флажок "Активно" или удалите его (предварительно сделав резервную копию!). После этого перезапустите 1С:Предприятие и проверьте, исчезла ли проблема.
- Права доступа для КЭДО: Расширения часто добавляют свои собственные группы доступа и роли. Выясним, не состоит ли пользователь в группе доступа, специфичной для КЭДО, которая может ограничивать его стандартные права на работу с печатными формами. Попробуйте убрать пользователя из таких групп или проверить настройки прав, которые предоставляет расширение.
- Особенности работы КЭДО: Мы должны учитывать, что для работы таких модулей требуется установка криптопровайдера, а также они могут значительно увеличивать нагрузку на сервер 1С, особенно при генерации файлов в формате
PDF/A-1A из печатных форм. Это может косвенно влиять на скорость и доступность операций с печатными формами.
- Машиночитаемые доверенности (МЧД): Если вы используете КЭДО, проверьте настройки МЧД. Для их работы необходимо подключение интернет-поддержки 1С и корректное добавление сертификатов.
3. Настраиваем права доступа пользователей
Одной из наиболее частых причин невозможности сохранить, отправить или распечатать печатную форму являются некорректно настроенные права доступа пользователя. Давайте разберем по шагам, какие роли необходимы и как их проверить.
Ключевая роль для работы с печатными формами
Для выполнения операций с печатными формами нам понадобится следующая роль:
Редактирование, отправка по почте, сохранение в файл печатных форм
Эта роль является критически важной. Без нее пользователь не сможет сохранять печатные формы в файл, отправлять их по электронной почте или выполнять другие действия, кроме, возможно, простого вывода на принтер. Иногда наличие роли Вывод на принтер, в файл, в буфер обмена может вводить в заблуждение, но именно первая роль дает полные права на манипуляции с файлами и отправкой.
Как проверить и настроить права доступа:
- Перейдите в раздел "Администрирование" → "Настройки пользователей и прав".
- Перейдите по ссылке "Профили групп доступа".
- Создайте новый профиль групп доступа: Если у пользователя нет необходимых прав, мы можем создать новый профиль или изменить существующий.
- Нажмите кнопку "Создать".
- Присвойте новому профилю понятное имя, например, "Доступ к печатным формам".
- На вкладке "Роли" найдите и установите флажок напротив роли
Редактирование, отправка по почте, сохранение в файл печатных форм.
- При необходимости, если проблема касается только печати, убедитесь, что также установлена роль
Вывод на принтер, в файл, в буфер обмена.
- Назначьте профиль пользователю:
- Вернитесь в раздел "Настройки пользователей и прав" и перейдите по ссылке "Пользователи".
- Откройте карточку пользователя, у которого возникла проблема.
- На вкладке "Права доступа" добавьте только что созданный или модифицированный профиль групп доступа.
- Важный момент: Убедитесь, что пользователь не состоит в других группах доступа, которые могут иметь конфликтующие или ограничивающие права. Иногда несколько групп доступа могут пересекаться, и самая строгая из них будет иметь приоритет.
- После изменения прав доступа попросите пользователя перезайти в 1С:Предприятие, чтобы изменения вступили в силу.
4. Дополнительные рекомендации
Помимо основных решений, рассмотрим еще несколько моментов, которые могут помочь в диагностике и устранении проблемы:
- Настройка печатных форм, отчетов и обработок: В разделе "Администрирование" → "Печатные формы, отчеты и обработки" мы можем настроить отображение доступных печатных форм. Проверьте, не отключена ли нужная вам печатная форма или не настроены ли там какие-либо особые условия.
- Настраиваемые печатные формы (для версии КОРП): Если вы используете версию 1С:ЗУП КОРП (начиная с релизов 3.1.8), есть возможность настраивать и изменять макеты печатных форм приказов непосредственно в пользовательском режиме. Это может быть полезно, если проблема связана с некорректным отображением или отсутствием нужных полей.
- Внешние печатные формы для КЭДО: Если вы используете "1С:Кабинет сотрудника" для КЭДО и работаете с внешними печатными формами, убедитесь, что они соответствуют правилам разработки для ЭДО. После подписания в таких формах также должен отображаться штамп электронной подписи.
- Массовая рассылка печатных форм: В некоторых версиях 1С:ЗУП реализована возможность массовой рассылки печатных форм документов на электронную почту сотрудников. Если вы столкнулись с проблемой при массовой рассылке, проверьте настройки почтового клиента в 1С и права пользователя на эту операцию.
Совместно проанализировав все эти аспекты, мы сможем точно определить причину появления значка "конвертик с сургучной печатью" и настроить корректную работу с печатными формами в 1С:ЗУП.
← К списку