← К списку

Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда внешняя обработка СБИС в 1С ведет себя непредсказуемо: выдает ошибки, не видит последние изменения или просто работает не так, как ожидается. Чаще всего причиной такого поведения является расхождение версий обработки, которую мы видим или редактируем, и той, что фактически исполняется системой. В этом тексте мы подробно разберем, почему это происходит и какие шаги мы можем предпринять для устранения проблемы, действуя сообща.

Начинаем с простых шагов: Быстрая диагностика и очистка

Прежде чем погружаться в сложные дебри, давайте рассмотрим самые очевидные, но при этом часто эффективные решения.

1. Перезапуск 1С и очистка клиентского кэша.

   Начнем с самого простого. Иногда система просто "помнит" старую версию обработки из кэша. Перезапуск 1С может помочь, но гораздо надежнее будет очистить кэш. Кэш – это временные файлы, которые 1С использует для ускорения работы. Если в кэше хранится устаревшая версия обработки, то даже после сохранения новой версии, 1С может продолжать использовать старую.

   Чтобы очистить кэш, выполните следующие действия:

   • Закройте все окна 1С.
   • Откройте окно запуска 1С:Предприятия.
   • Выберите нужную информационную базу и нажмите кнопку "Изменить".
   • В открывшемся окне "Редактирование информационной базы" найдите поле "Дополнительные параметры запуска" или "Каталог информационной базы" (в зависимости от версии платформы). Нас интересует поле, где указан путь к кэшу.
   • Скопируйте этот путь или найдите каталог кэша вручную. Обычно он находится в папке пользователя: C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Roaming\1C\1CE\ или C:\Users\ИмяПользователя\AppData\Local\1C\1CE\. Внутри вы увидите папки с длинными буквенно-цифровыми именами – это и есть кэш баз.
   • Удалите содержимое этих папок (или сами папки, если вы уверены, что они относятся к вашей базе). Будьте внимательны и удаляйте только папки кэша, не трогая другие важные файлы.
   • Запустите 1С снова. Система автоматически создаст новый кэш.

   После этой процедуры мы можем проверить, решилась ли проблема.

2. Проверка публикации во внешних обработках.

   Если обработка СБИС была добавлена в список внешних обработок через стандартный механизм 1С (например, раздел "Администрирование" -> "Печатные формы, отчеты и обработки" -> "Дополнительные отчеты и обработки"), то возможно, вы редактируете один файл, а 1С использует другой, "опубликованный" внутри базы. Давайте проверим это:

   • Зайдите в список "Дополнительные отчеты и обработки" в вашей базе 1С.
   • Найдите вашу обработку СБИС.
   • Отключите ее публикацию или удалите ее из этого списка, если вы работаете с файлом, сохраненным отдельно на диске.
   • После этого попробуйте запустить обработку напрямую с диска, чтобы убедиться, что вы работаете с актуальной версией.

3. Сравнение файлов обработки.

   Очень часто расхождение версий происходит из-за того, что мы просто работаем с разными файлами. Давайте выясним это. Сохраните обе версии обработки (ту, которую вы считаете актуальной, и ту, что, возможно, "встроена" в 1С) в отдельные файлы на диске. Затем используйте встроенный в конфигуратор 1С механизм сравнения файлов.

   Откройте конфигуратор, перейдите в меню "Файл" -> "Сравнить файлы..." и выберите оба файла. Конфигуратор покажет нам все различия в коде и структуре обработки. Это поможет нам точно понять, какой файл является актуальным и почему возникает расхождение.

Рекомендации по работе с внешними обработками: Избегаем модификаций

Рассмотрим важную рекомендацию, которая поможет избежать проблем с версиями в будущем. Мы не рекомендуем изменять стандартную обработку СБИС напрямую. Почему? Потому что она регулярно обновляется разработчиком СБИС, и любое наше изменение будет потеряно при следующем обновлении. К тому же, обновить такую обработку может даже обычный бухгалтер, что упрощает поддержку.

Вместо прямого изменения, мы можем использовать механизмы расширения функциональности. Например, для добавления специфичных функций или корректировок, можно использовать:

• Внешние XML-файлы: Некоторые обработки СБИС поддерживают подключение дополнительных настроек или правил через внешние XML-файлы. Мы можем создать такой файл с нужными нам изменениями, и обработка будет использовать их без модификации основного кода.
• Внешние обработки-расширения: В платформе 1С:Предприятие существует механизм расширений конфигурации. В некоторых случаях, если речь идет о более глубокой интеграции или изменении поведения, можно создать отдельное расширение, которое будет дополнять функциональность обработки СБИС, не затрагивая ее код.
• Собственные внешние обработки, вызывающие функции СБИС: Если нам нужно выполнить специфические действия, мы можем создать свою внешнюю обработку, которая будет вызывать экспортные функции обработки СБИС, передавать ей данные и получать результаты. Это позволяет нам полностью контролировать свой код и не зависеть от обновлений СБИС.

Выясняем причины: Почему версии могут не совпадать и как это устранить?

Давайте проанализируем более глубокие причины расхождений и их решения, основываясь на дополнительной информации.

1. Неактуальная версия обработки СБИС.

   Причина: Мы используем устаревшую версию внешней обработки СБИС. Это часто приводит к некорректному экспорту данных (например, адресов, форматов УПД) или к невозможности использования новых функций.

   Решение: Регулярно обновляйте обработку СБИС до последней версии. Многие проблемы решаются именно этим шагом. Мы можем настроить автоматическое обновление в самой обработке (если такая функция предусмотрена) или выполнять ручное обновление, скачивая актуальную версию с официального сайта СБИС и загружая ее в 1С. В самой обработке часто есть меню "Еще/Настройки", где можно проверить наличие обновлений.

2. Несовместимость версий платформы 1С и обработки СБИС.

   Причина: Мы обновили платформу 1С (например, до версии 8.3.20), а обработка СБИС предназначена для старой версии платформы. Это приводит к сбоям интеграции.

   Решение: Убедитесь, что версия обработки СБИС, которую мы используем, совместима с текущей версией вашей платформы 1С. Обычно эта информация указывается в описании обработки. В настройках обработки СБИС часто есть поле "Конфигурация", где мы должны указать нашу версию и редакцию 1С.

3. Проблемы со СБИС Плагином.

   Причина: СБИС Плагин может быть не установлен, не запущен или некорректно настроен. Это вызывает ошибки при создании COM-объектов или когда обработка не может найти электронную подпись/сертификат.

   Решение: Мы должны переустановить или обновить СБИС Плагин. Рекомендуется выполнять переустановку в режиме "полной конфигурации". В некоторых случаях может потребоваться ручная регистрация COM-объектов. Для этого обычно используют команду regsvr32 в командной строке от имени администратора, указывая путь к библиотеке плагина.

4. Поврежденные или отсутствующие файлы настроек обработки СБИС.

   Причина: Важные файлы настроек обработки СБИС повреждены или отсутствуют, что вызывает сбои при ее открытии или работе.

   Решение: Мы должны проверить наличие и целостность всех необходимых файлов настроек. Возможно, потребуется восстановить их из резервной копии или переустановить обработку, чтобы получить "чистые" файлы настроек.

5. Неправильные настройки внутри обработки СБИС.

   Причина: В самой обработке СБИС выбраны неверные настройки, например, неверный способ обмена или настройки API.

   Решение: Тщательно проверьте все настройки внутри обработки СБИС. Убедитесь, что они соответствуют вашим требованиям и правилам обмена с СБИС.

6. Недостаток прав доступа.

   Причина: У нас могут отсутствовать необходимые права доступа в Windows для регистрации компонентов SDK или сохранения файлов настроек, а также права в 1С для запуска обработки или для определенных пользователей.

   Решение: Проверьте и предоставьте необходимые права доступа.

   • В Windows: Убедитесь, что у пользователя, под которым запускается 1С, есть полные права на папки, где хранятся настройки и компоненты СБИС (обычно это папки в AppData и каталоги установки СБИС). Запускайте 1С "От имени администратора", если это необходимо для установки или первого запуска.
   • В 1С: Убедитесь, что у пользователей есть необходимые роли для запуска внешних обработок и работы с ними.

7. Циклические ссылки в коде обработки.

   Причина: Если в коде внешней обработки допущены циклические ссылки, 1С может открывать ее старую версию из памяти, даже после внесения нами изменений и сохранения новой версии файла.

   Решение: Проанализируйте код обработки на наличие циклических ссылок. Это более сложная задача, требующая навыков программирования на 1С. Внимательно просмотрите модули и объекты обработки, чтобы исключить такие ситуации.

8. Проблемы с интернет-доступом.

   Причина: Для некоторых операций обработке СБИС требуется стабильное интернет-соединение, которое может отсутствовать или быть нестабильным.

   Решение: Проверьте стабильность интернет-соединения. Убедитесь, что нет блокировок со стороны файрволов или антивирусов для СБИС Плагина и 1С. Если проблемы с интернетом постоянны или мы отправляем большой объем документов, рассмотрим использование режима работы "через Каталог" в настройках обработки СБИС. В этом режиме документы выгружаются в локальный каталог, а СБИС Коннект отправляет их в фоновом режиме, что более устойчиво к кратковременным обрывам связи.

9. Проблемы с серверным кэшем в клиент-серверном режиме 1С.

   Причина: В клиент-серверном варианте базы данных устаревший серверный кэш может приводить к ошибкам типа "Неизвестное имя формы" при открытии обработки.

   Решение: Мы должны очистить серверный кэш 1С. Это более серьезная операция, которую следует выполнять с осторожностью:

   • Остановите службу "Агент сервера 1С:Предприятия" на сервере 1С.
   • Перейдите в каталог кластера серверов 1С (обычно C:\Program Files\1cv8\srvinfo\reg_1541\ или похожий путь).
   • Внутри этого каталога найдите папки, начинающиеся на snccntx + <уникальный_идентификатор>, а также файлы *.dat.
   • Удалите содержимое этих папок и эти файлы.
   • Запустите службу "Агент сервера 1С:Предприятия" снова.

10. Проблемы с компонентами .NET Framework.

    Причина: Устаревшие или поврежденные компоненты .NET Framework могут быть причиной ошибок при создании COM-объектов, которые использует обработка СБИС.

    Решение: Мы можем обновить компоненты .NET Framework на рабочем месте и выполнить перезагрузку компьютера.

Комплексные шаги по устранению проблемы:

Для обеспечения стабильной работы и предотвращения расхождений версий, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:

1. Создайте резервную копию базы 1С. Всегда делайте это перед внесением значительных изменений во внешние обработки или системные настройки.
2. Обновите обработку СБИС до актуальной версии. Начните с этого шага, так как он решает большинство проблем.
3. Очистите клиентский кэш 1С на всех рабочих местах, где используется обработка.
4. Если используете клиент-серверный вариант, очистите серверный кэш 1С.
5. Проверьте и обновите СБИС Плагин, при необходимости выполните его переустановку с ручной регистрацией COM-объектов.
6. Проверьте права доступа в Windows и 1С для пользователя, под которым запускается обработка.
7. Проанализируйте журналы ошибок 1С (Журнал регистрации). Там могут содержаться более подробные сведения о причинах сбоев, что поможет нам быстрее найти корень проблемы.
8. Выполните диагностику рабочего места, используя средства, предоставляемые СБИС или 1С, если таковые имеются.

Следуя этим шагам, мы сможем методично выявить и устранить причины расхождения версий обработки СБИС в 1С, обеспечив ее корректную и стабильную работу.

← К списку