Почему Отчеты о розничных продажах и возвратах не синхронизируются между 1С:УТ и 1С:БП?

← К списку

При обмене данными между конфигурациями 1С:Управление торговлей (УТ) и 1С:Бухгалтерия предприятия (БП) пользователи часто сталкиваются с ситуацией, когда документы «Отчет о розничных продажах» (ОРП) и особенно «Отчет о розничных возвратах» (ООРП_возврат) не передаются или передаются некорректно. Давайте вместе разберемся в причинах этой проблемы и найдем эффективные решения.

Основы обмена данными и формирования документов

Прежде всего, давайте рассмотрим, как работают механизмы обмена и формирования отчетов в типовых конфигурациях. В УТ система собирает данные по розничным продажам и возвратам в единый набор, который затем выгружается в БП. В БП этот набор данных преобразуется в документ «Отчет о розничных продажах», который отражает как сами продажи, так и возвраты. Однако для корректного обмена и отображения всех операций необходимо соблюдение нескольких важных условий.

Проведенный документ возврата: Убедитесь, что документ ОтчетОРозничныхВозвратах в УТ имеет статус «Проведен». Непроведенный документ не будет участвовать в обмене.
Единая кассовая смена: Ключевым условием для связки ОРП и ООРП_возврат является совпадение поля КассоваяСмена у обоих документов. Система ищет соответствие по этому полю.

Важный нюанс: Если чек на возврат является единственным чеком, входящим в ОтчетОРозничныхПродажах, могут возникнуть дополнительные сложности, которые требуют более детального анализа.

Как формируются Отчеты о розничных продажах и возвратах в 1С:УТ?

Давайте подробнее рассмотрим жизненный цикл этих документов в УТ:

Документ ОтчетОРозничныхВозвратах обычно формируется автоматически после закрытия кассовой смены. Он включает в себя данные по возвратам, которые были оформлены в рамках текущей кассовой смены, но по продажам, совершенным в прошлых сменах.
Возвраты по текущей смене, как правило, не попадают в отдельный ОтчетОРозничныхВозвратах, а учитываются непосредственно в ОтчетОРозничныхПродажах этой же смены.

Существуют также альтернативные способы оформления возвратов после закрытия кассовой смены:

Оформление чека на возврат.
Оформление документов ВозвратТоваровОтКлиента (с видом операции "Возврат от розничного покупателя") и РасходныйКассовыйОрдер (с видом операции "Возврат оплаты клиенту"). Эти документы могут быть созданы на основании чека, предоставленного клиентом.
Если клиент не предоставил чек, возврат можно оформить через Рабочее место кассира (РМК), используя команду «Возврат без чека» и добавляя товары вручную.

Выявляем причину: Проверяем Кассовую Смену

Самой распространенной причиной проблем с обменом возвратов является некорректное или отсутствующее заполнение поля КассоваяСмена в документе ОтчетОРозничныхВозвратах. Давайте разберем, как мы можем это проверить.

Через интерфейс программы:
Откройте документ ОтчетОРозничныхПродажах. В нем должен быть пункт меню или ссылка «Связанные документы». Перейдите по ней и посмотрите, какая кассовая смена указана для основного отчета и для связанных с ним возвратов.
С помощью запроса 1С:
Мы можем использовать стандартный язык запросов 1С для получения информации о кассовой смене конкретного документа ОтчетОРозничныхВозвратах. Это позволит нам точно увидеть, какое значение хранится в базе данных.
```
ВЫБРАТЬ
	ОтчетОРозничныхВозвратах.Ссылка КАК Ссылка,
	ОтчетОРозничныхВозвратах.Проведен КАК Проведен,
	ОтчетОРозничныхВозвратах.КассоваяСмена КАК КассоваяСмена
ИЗ
	Документ.ОтчетОРозничныхВозвратах КАК ОтчетОРозничныхВозвратах
ГДЕ
	ОтчетОРозничныхВозвратах.Ссылка = &Ссылка
```
Запустите этот запрос, подставив в параметр &Ссылка ссылку на ваш проблемный документ ОтчетОРозничныхВозвратах. Если поле КассоваяСмена пустое или отличается от кассовой смены в соответствующем ОтчетОРозничныхПродажах, мы нашли причину.

Решение проблемы: Корректировка Кассовой Смены

Если мы выяснили, что поле КассоваяСмена в документе ОтчетОРозничныхВозвратах заполнено некорректно или отсутствует, нам необходимо его исправить. К сожалению, в некоторых версиях УТ 11.5 и более ранних релизах мог присутствовать баг, из-за которого это поле не заполнялось автоматически.

Предлагаемое решение:

Ручная корректировка: Откройте документ ОтчетОРозничныхВозвратах. Вручную установите в поле КассоваяСмена то же значение, которое указано в соответствующем ОтчетОРозничныхПродажах.
Проведение и регистрация к обмену: После ручной корректировки проведите документ ОтчетОРозничныхВозвратах. Затем зарегистрируйте основной ОтчетОРозничныхПродажах к обмену (если он не зарегистрирован автоматически после изменения связанного документа).
Повторный обмен: Выполните обмен данными между УТ и БП. Проверьте, пришел ли документ в БП "как надо", то есть с корректными данными по возвратам.

Если ручная корректировка не помогает или проблема возникает систематически, мы рекомендуем обратиться к опытному программисту 1С для более глубокого анализа.

Настройка обмена и возможные сложности

Для корректной работы обмена в целом, нам необходимо убедиться в правильности всех настроек. Рассмотрим важные моменты:

Идентичность данных: Убедитесь, что информация об организациях и их учетные политики идентичны в обеих конфигурациях.
Синхронизация данных: Проверьте, что синхронизация данных включена, и указаны префиксы информационных баз для избежания конфликтов объектов.
Проверки статуса смены: Ошибки при закрытии/открытии кассовой смены могут приводить к неполному формированию отчетов. Всегда проверяйте статус смены и убедитесь, что все чеки попали в ОтчетОРозничныхПродажах.
Пустой Отчет о розничных возвратах: В некоторых случаях УТ 11.5 может создавать пустой ОтчетОРозничныхВозвратах даже при отсутствии возвратов по прошлым сменам. Если это мешает, потребуется помощь программиста для анализа и, возможно, корректировки алгоритма создания этого отчета.
Задвоение проводок: При оформлении возврата через ОтчетОРозничныхПродажах и пробитии РасходногоКассовогоОрдера (РКО) в БП могут задваиваться проводки. В таких ситуациях может потребоваться ручная корректировка, например, пометка на удаление документов ВозвратТоваров и РасходныйКассовыйОрдер, а также корректировка ПриходногоКассовогоОрдера (ПКО).

Для продвинутых пользователей и программистов

Если стандартные методы не помогают, и вы обладаете навыками программирования или работаете с разработчиком, мы можем углубиться в механизмы обмена:

Проанализируйте модуль МенеджерОбменаЧерезУниверсальныйФормат, а именно процедуру ОтложеннаяОбработка_ЗаполнениеКассовыхСмен(...). Именно там происходит логика заполнения и связывания кассовых смен. Также полезно будет изучить работу с регистром сведений ДокументыСПС, который может хранить информацию о связанных документах и их статусах для обмена.

Мы рассмотрели основные причины и способы решения проблем с обменом отчетов о розничных продажах и возвратах. Надеемся, что наши рекомендации помогут вам наладить бесперебойный обмен данными между 1С:УТ и 1С:БП.

← К списку