Почему в 1С УТ 11.5 время в электронных письмах отображается некорректно?

Часто при работе с электронной почтой непосредственно в 1С пользователи сталкиваются с неприятной ситуацией: время получения или отправки письма в программе отличается от реального. Например, письмо пришло в 10:00, а в документе 1С указано 13:00. Это расхождение может создавать путаницу и приводить к ошибкам в учете. Давайте вместе разберемся, почему так происходит и как это исправить.

Выясним причину: почему возникает расхождение во времени?

Проблема почти всегда кроется в рассогласовании настроек часовых поясов между различными системами, которые участвуют в процессе обработки электронной почты. Чтобы время отображалось корректно, необходимо синхронизировать настройки на трех ключевых уровнях. Проанализируем каждый из них.

1. Почтовый сервер. Это источник данных о письме. Когда 1С загружает почту, она получает дату и время непосредственно от почтового сервера. Если на нем установлен неверный часовой пояс (например, UTC+0 вместо UTC+3), то и 1С получит уже некорректное время.
2. Сервер приложений 1С. Операционная система, на которой работает сервер 1С, также имеет свои настройки времени. Они влияют на системные функции, такие как ТекущаяДата(), и могут вносить свою долю путаницы.
3. Информационная база 1С. В самой конфигурации 1С, например в УТ 11.5, есть собственные региональные настройки, которые определяют часовой пояс для всей базы данных. Это сделано для того, чтобы все пользователи работали в едином временном пространстве, независимо от их местоположения.

Когда настройки на этих трех уровнях не совпадают, возникает конфликт, и мы видим разницу во времени. Теперь разберем по шагам, как привести все в порядок.

Комплексное решение: настраиваем часовые пояса по шагам

Чтобы окончательно решить проблему, необходимо последовательно проверить и, при необходимости, скорректировать настройки на каждом уровне. Рассмотрим подробнее.

1. Проверяем почтовый сервер

   Это первый и самый важный шаг. Свяжитесь с вашим системным администратором и попросите его проверить, какой часовой пояс установлен на почтовом сервере. Также важно уточнить, нет ли индивидуальных настроек часового пояса для того почтового ящика, с которым работает 1С. Настройки на почтовом сервере должны соответствовать вашему реальному часовому поясу.

2. Проверяем сервер приложений 1С

   Убедитесь, что в операционной системе сервера, где установлена платформа 1С, также выставлен правильный часовой пояс. Хотя это реже является основной причиной, расхождения здесь могут влиять на работу регламентных заданий и других серверных процессов.

3. Настраиваем часовой пояс в самой 1С

   Это ключевой момент, о котором часто забывают. В современных конфигурациях 1С есть централизованная настройка времени для всей информационной базы. Давайте ее проверим:

   • Перейдите в раздел Администрирование – Общие настройки.
   • Найдите группу настроек Региональные настройки.
   • В поле Часовой пояс выберите тот, который соответствует вашему основному региону работы.

   Эта настройка гарантирует, что все операции внутри базы будут выполняться с учетом единого времени, что особенно важно для корректной работы функции ТекущаяДатаСеанса().

Технические детали и программные решения для разработчиков

Если вы разработчик и хотите глубже понять механику или реализовать более гибкое решение, посмотрим на некоторые технические аспекты.

Правильное использование функций даты и времени

В коде 1С крайне важно различать две основные функции для получения текущего времени:

• ТекущаяДата() — эта функция всегда возвращает системное время сервера 1С. Использовать ее для документов, создаваемых пользователями из разных регионов, — плохая практика, так как она не учитывает их местное время.
• ТекущаяДатаСеанса() — это предпочтительная функция. Она возвращает время сервера 1С, но уже скорректированное с учетом часового пояса, установленного в настройках текущего сеанса пользователя. Именно ее следует использовать в прикладных решениях.

В типовых конфигурациях при загрузке писем используется примерно такой код:

// Сообщение - это объект типа "ИнтернетПочтовоеСообщение"
// Если дата отправления не заполнена, ставим текущую дату сеанса
Письмо.Дата = ?(Сообщение.ДатаОтправления = Дата(1,1,1), ТекущаяДатаСеанса(), Сообщение.ДатаОтправления);

Как мы видим, система получает дату Сообщение.ДатаОтправления напрямую с почтового сервера. Если на сервере неверный часовой пояс, то и в 1С дата будет некорректной. Это еще раз подчеркивает важность правильной настройки почтового сервера.

Использование смещения времени UTC

Для максимально точной обработки времени можно использовать свойство Сообщение.СмещениеДатыОтправления. Оно хранит смещение времени отправителя относительно универсального координированного времени (UTC) в секундах. Это позволяет программно пересчитать время в любой нужный часовой пояс, независимо от настроек сервера. Посмотрим на пример, как можно получить дату в UTC:

// Получаем дату отправления из письма
ДатаОтправления = Сообщение.ДатаОтправления;

// Получаем смещение в секундах
СмещениеВСекундах = Сообщение.СмещениеДатыОтправления;

// Вычисляем дату в формате UTC
ДатаUTC = ДатаОтправления - СмещениеВСекундах;

// Теперь дату в UTC можно преобразовать в часовой пояс сеанса
// или сохранить как есть для дальнейших вычислений.

Такой подход обеспечивает наибольшую точность и независимость от внешних настроек, но требует доработки кода.

Подводя итог, для решения проблемы с некорректным временем в письмах в первую очередь проверьте и синхронизируйте часовые пояса на почтовом сервере и в настройках информационной базы 1С. Это в 99% случаев полностью устраняет расхождения.