Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда после очередного обновления конфигурации или платформы 1С:Предприятие программные лицензии перестают работать. Эта проблема особенно актуальна в виртуальных средах и может стать причиной простоя и дискомфорта. Давайте вместе разберем, почему это происходит и как мы можем эффективно решить и предотвратить подобные инциденты.
Программные лицензии 1С:Предприятие имеют механизм жесткой привязки к параметрам оборудования, на котором они были активированы. Это сделано для защиты от несанкционированного использования. Если эти параметры меняются, система защиты 1С воспринимает компьютер как новое устройство, и лицензия становится недействительной. Рассмотрим подробнее, какие параметры 1С отслеживает и что может вызвать сброс лицензии:
Любое изменение этих параметров — будь то замена процессора, добавление/замена жестких дисков, изменение объема оперативной памяти (особенно уменьшение), обновление BIOS или смена сетевых карт — может привести к сбросу лицензии.
В виртуальных средах проблема проявляется особенно часто. Лицензии привязываются к параметрам виртуальной машины. Если виртуальная машина переносится на другой хост, изменяется ее конфигурация (например, виртуальные диски или сетевые карты) или даже просто перезапускается, это может вызвать переназначение виртуальных ресурсов. Особенно часто сброс лицензий происходит, когда хост виртуализации при перезапуске виртуальной машины перекидывает ее на другой физический процессор. Даже такие технологии, как VMware EVC, не всегда полностью решают проблему, так как 1С может проверять уникальные ID процессоров, которые могут меняться при миграции.
На практике мы часто сталкиваемся с тем, что лицензия продолжает работать некоторое время после изменения параметров. По информации от 1С, этот "лаг" может составлять до суток, но мы наблюдали случаи, когда лицензия функционировала еще несколько месяцев. Однако, как правило, после перезапуска службы сервера 1С:Предприятия или самой виртуальной машины, лицензия перестает работать, либо ее действие продлевается лишь на 24 часа. Это связано с внутренними механизмами проверки лицензий.
Крупные обновления или переустановка ОС Windows также могут изменить параметры, к которым привязана лицензия, и привести к ее сбросу.
В редких случаях причиной могут быть антивирусное ПО, повреждение файла лицензии (.lic), некорректная первоначальная активация или сбои в работе менеджера лицензий 1С.
Для точной диагностики причин сброса лицензий мы всегда рекомендуем использовать Технологический журнал (ТЖ) 1С:Предприятие. Это мощный инструмент, который позволяет отслеживать различные события в работе системы.
Мы посмотрим на событие LIC, которое специально предназначено для анализа программных лицензий и событий, связанных с их получением, освобождением и мониторингом соответствия оборудования.
Настройте Технологический журнал на сервере 1С:Предприятия для сбора событий типа LIC. Это позволит нам фиксировать все, что происходит с лицензиями.
Убедитесь, что путь в location существует и доступен для записи.
В записях ТЖ вы сможете найти подробную информацию о причинах, по которым лицензия не была найдена. Ищите сообщения типа "Ошибка привязки программной лицензии к компьютеру". Эти сообщения часто содержат указания на то, какие именно параметры изменились и вызвали сброс лицензии. Например, вы можете увидеть, что изменился ID процессора или MAC-адрес сетевой карты.
ТЖ также поможет нам выяснить, какие фоновые задания или пользователи занимают лицензии, что полезно для общего контроля.
Теперь, когда мы выяснили причины, давайте разберем по шагам, что мы можем сделать для предотвращения и решения этой проблемы.
Поскольку виртуальные машины являются частой причиной проблем, здесь наши действия должны быть особенно тщательными:
Мы можем использовать ТЖ не только для диагностики, но и для предотвращения проблем:
LIC.Всегда, всегда сохраняйте резервные ПИН-коды! При активации программной лицензии 1С предоставляет несколько ПИН-кодов. Основной используется для первой активации, а остальные — для повторной активации после сброса лицензии. Без резервных ПИН-кодов повторная активация будет невозможна, и вам придется обращаться к поставщику для получения новых.
В некоторых случаях, особенно в сложных или часто меняющихся средах, мы можем рассмотреть альтернативные подходы к лицензированию:
При первоначальной активации программной лицензии мы рекомендуем временно отключать все дополнительные сетевые карты и жесткие диски (кроме системного). Это позволит записать в файл лицензии минимальные и наиболее стабильные параметры оборудования, что уменьшит вероятность ее сброса в будущем.
Любые серьезные изменения в конфигурации оборудования или виртуальной машины, а также крупные обновления платформы 1С, следует планировать с учетом потенциальных проблем с лицензированием. Всегда будьте готовы к возможной повторной активации лицензий, имея под рукой резервные ПИН-коды.
Следуя этим рекомендациям, мы сможем значительно снизить риски "падения" программных лицензий 1С и обеспечить стабильную работу вашей системы.
← К списку