Сообщение "Во время выполнения действия была потеряна связь с сервером" является одним из самых распространенных и неприятных в работе с 1С:Предприятие. Эта ошибка может возникать по множеству причин, начиная от некорректного кода и заканчивая проблемами с сетевой инфраструктурой или настройками сервера 1С. Мы вместе разберем основные причины возникновения этой проблемы и предложим пошаговые решения, чтобы вы смогли эффективно диагностировать и устранить ее.
Давайте сначала рассмотрим ситуацию, когда проблема может быть вызвана непосредственно нашим кодом 1С, как это часто обсуждается на форумах. Мы проанализируем типичную ошибку при работе с реквизитами формы и объектами, хранящими двоичные данные.
В исходной ситуации мы видим попытку получить данные из реквизита формы типа ХранилищеЗначения. Изначальный код мог выглядеть так:
Об = РеквизитФормыВЗначение("Объект");
ДвоичныеДанные = Об.Файл.Получить();
Разберем строку Об = РеквизитФормыВЗначение("Объект");
Метод РеквизитФормыВЗначение() используется для получения значения реквизита формы в виде объекта базы данных. Это необходимо, когда нам нужно работать с данными, которые хранятся в форме (например, в виде ДанныеФормыСтруктура или ДанныеФормыКоллекция), но для дальнейших операций требуется полноценный ссылочный объект базы данных и серверный контекст. В данном случае, мы преобразуем реквизит формы Объект в соответствующий объект базы данных.
Далее следует строка ДвоичныеДанные = Об.Файл.Получить();
Здесь мы пытаемся получить двоичные данные из реквизита Файл, который, судя по контексту, имеет тип ХранилищеЗначения. Ключевой момент: реквизит формы, представленный как ДанныеФормыСтруктура или ДанныеФормыКоллекция, не предоставляет прямого доступа к вложенным объектам типа ХранилищеЗначения на клиенте. Операция Получить() для ХранилищеЗначения является серверной. Поэтому, если Объект является реквизитом формы, то прямой доступ к его свойству Файл, как Объект.Файл.Получить(), может быть недоступен или некорректно обработан в клиентском контексте, что приводит к ошибкам или потере связи при попытке выполнить серверную операцию на клиенте.
Корректный подход, который и был предложен в обсуждении, заключается в преобразовании реквизита формы в объект базы данных на сервере. После этого у нас появляется возможность работать с его свойствами, как с обычными реквизитами объекта.
Посмотрим на пример правильного использования:
// Предположим, что "Объект" - это основной реквизит формы,
// который привязан к объекту базы данных (например, ДокументОбъект, СправочникОбъект).
// И у этого объекта есть реквизит "Файл" типа ХранилищеЗначения.
// 1. Получаем объект базы данных из реквизита формы.
// Это действие должно выполняться на сервере.
ОбъектБД = РеквизитФормыВЗначение("Объект");
// 2. Убедимся, что ОбъектБД не пуст и является правильным типом.
Если ОбъектБД <> Неопределено Тогда
// 3. Получаем двоичные данные из реквизита "Файл" объекта БД.
// Метод Получить() для ХранилищеЗначения также выполняется на сервере.
ДвоичныеДанные = ОбъектБД.Файл.Получить();
// Теперь мы можем работать с ДвоичныеДанные
Иначе
// Обработка ситуации, если ОбъектБД не удалось получить
Сообщить("Не удалось получить объект базы данных из формы.");
КонецЕсли;
Также важно проверить, нет ли у нас случайно реквизитов формы с именами, которые могут конфликтовать с переменными в коде, например, Об, ДвоичныеДанные или Адрес. Такие совпадения могут приводить к непредсказуемым ошибкам выполнения.
Если наш код написан корректно, а ошибка "Потеряна связь с сервером" все равно возникает, нам следует рассмотреть факторы, не связанные напрямую с логикой программы. Эти причины часто кроются в инфраструктуре, настройках сервера 1С или сетевом окружении.
Разберем по шагам основные точки отказа, которые могут привести к потере соединения:
Нестабильное сетевое соединение между клиентским компьютером и сервером 1С является одной из самых частых причин. Мы можем столкнуться с потерей пакетов, временными обрывами связи или блокировкой портов. Что делаем:
ping до сервера 1С с клиентского компьютера.Если имя компьютера, на котором установлен сервер 1С, или имя кластера серверов 1С было изменено, клиентские приложения могут продолжать искать сервер по старому имени. Что делаем:
1cv8wsrv.lst, 1CV8Clst.lst в каталоге srvinfo), после чего очистить кэш сервера.Служба агента сервера 1С может быть остановлена, не запускаться или аварийно завершаться. Что делаем:
ragent.exe, rphost.exe, rmngr.exe и самой службы.Если доступ к базе 1С осуществляется через веб-сервер (например, Apache, IIS) или используется балансировщик нагрузки (например, Nginx), то сбои или некорректная работа любого из этих компонентов в цепочке также могут привести к сообщению о потере связи. Что делаем:
В некоторых случаях отключение протокола IPv6 на сервере 1С через реестр может помочь решить проблемы с нестабильным соединением. Что делаем:
На сервере 1С могут оставаться "зависшие" рабочие процессы rphost, которые не отвечают, но продолжают занимать ресурсы, препятствуя нормальной работе других сеансов. Что делаем:
Слишком частый перезапуск или некорректный объем памяти, выделенный для рабочих процессов кластера 1С, могут приводить к принудительному отключению пользователей от баз данных. Что делаем:
rphost установлены адекватно потребностям вашей системы.Для более глубокой диагностики причин потери соединения, особенно когда проблема проявляется нерегулярно или сложно воспроизводится, мы рекомендуем использовать следующие инструменты:
Включите технологический журнал 1С с событиями EXCP (исключения). Это позволит вам получить подробную информацию об ошибках на различных уровнях серверной инфраструктуры, включая вызовы методов, ошибки доступа к данным, проблемы с памятью и другие события, предшествующие потере связи. Анализ технологического журнала часто дает ключ к пониманию корневой причины проблемы.
Помимо очистки сеансового кэша на сервере, о которой упоминалось в форуме, также существует клиентский кэш 1С. Он может накапливаться на жестком диске пользователя и занимать значительное место, иногда вызывая проблемы с запуском и стабильностью работы. Что делаем:
%LocalAppData%\1C\1Cv8 или %AppData%\1C\1Cv8.Мы надеемся, что этот подробный разбор поможет вам успешно справиться с проблемой "Потеряна связь с сервером" и обеспечить стабильную работу вашей системы 1С:Предприятие. Системный подход к диагностике и устранению проблем всегда приводит к наилучшим результатам.
← К списку