Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда после получения маркированной воды обнаруживаем, что в системе "Честный знак" она по-прежнему числится за предыдущим собственником. Это может привести к блокировке продаж и серьезным операционным сложностям. Давайте вместе разберем причины возникновения этой проблемы и найдем эффективные пути ее решения, чтобы вы могли уверенно работать с маркированной продукцией.
Проблема, как правило, связана с некорректной или несвоевременной передачей данных о смене собственника в Государственную информационную систему мониторинга товаров (ГИС МТ) "Честный знак". Мы подробно рассмотрим, что именно влияет на этот процесс.
Поэтапный переход права собственности и задержки в ЭДО:
Передача маркированного товара в системе "Честный знак" происходит не мгновенно. Сначала продавец формирует Универсальный Передаточный Документ (УПД) через систему электронного документооборота (ЭДО), указывая в нем коды маркировки.
Затем покупатель должен подписать этот УПД в своей системе ЭДО. Только после этого оператор ЭДО передает данные в ГИС МТ.
Важно: Этот процесс может занимать от нескольких минут до нескольких часов, а иногда и дольше, в зависимости от загруженности систем и выбранного оператора ЭДО. Например, вы можете увидеть статус "Документ подписан", но до статуса "Документ подписан. Отправлен в ГИС МТ" может пройти время. Попытка продажи до полного перехода собственности в ГИС МТ приведет к ошибке.
Различия в учете: Поэкземплярный vs. Объемно-сортовой учет (ОСУ):
С 1 марта 2022 года для упакованной воды введен обязательный поэкземплярный учет. Это означает, что каждая бутылка воды отслеживается индивидуально, и смена собственника должна быть зафиксирована для каждой единицы товара.
Однако, если вода была произведена до этой даты, она могла учитываться по объемно-сортовому учету (ОСУ). При ОСУ смена собственника не всегда фиксировалась в системе "Честный знак" для каждой конкретной марки, и учет велся по партиям без привязки к конкретной марке.
Ключевой момент: Если товар учитывается по ОСУ, система менее строго относится к принадлежности марки, и вы можете быть не указаны как собственник, но при этом иметь право на продажу. Если же товар подлежит поэкземплярному учету, смена собственника является критичной.
Ошибки в Универсальном Передаточном Документе (УПД):
Некорректное заполнение УПД, например, отсутствие или неверное указание признака прослеживаемости, может помешать системе "Честный знак" зарегистрировать смену собственника марок.
Мы проанализируем, какие поля в УПД особенно важны для корректной передачи данных.
Настройки вашей учетной системы (например, 1С):
Иногда ваша учетная система может "сказочно" проводить проверку марок, но это не означает, что "Честный знак" подтвердил переход собственности. Результат проверки программой зависит от того, какие критерии проверки настроены. Если в программе не задано выдавать ошибку на включенную прослеживаемость и несоответствие владельцу, то она не укажет на проблему.
Чтобы точно определить причину, нам необходимо провести комплексную проверку. Мы разберем каждый шаг, который поможет нам выяснить, на каком этапе произошел сбой.
Шаг 1: Проверяем Универсальный Передаточный Документ (УПД) и его статус в ЭДО.
Прежде всего, убедимся, что продавец сформировал и отправил УПД по ЭДО, а вы его успешно подписали.
Внимание: Сам факт подписания УПД в вашей системе ЭДО еще не гарантирует передачу данных в ГИС МТ. Необходимо дождаться статуса, подтверждающего отправку в "Честный знак". Например, в личном кабинете ЭДО или в вашей учетной системе (например, 1С) ищем статус "Документ подписан. Отправлен в ГИС МТ" или аналогичный.
Ключевой момент: В УПД обращаем внимание на признак прослеживаемости. В электронном документе это может быть поле, указывающее на поэкземплярную передачу. Например, это может быть поле N2, которое должно быть равно 1 для прослеживаемых товаров. Если оно равно 0, это означает, что УПД не содержит прослеживаемых товаров, что может быть причиной проблемы, если вода подлежит поэкземплярному учету.
Шаг 2: Проверяем статус марки в системе "Честный знак".
Это самый надежный способ диагностики. Не полагайтесь только на данные вашей учетной системы или оператора ЭДО. Нам нужно получить "первоисточник" информации.
Как это сделать: Выполните запрос на проверку марки непосредственно в личном кабинете "Честного знака" или через API, если ваша система 1С это поддерживает и вы можете увидеть "сырой" JSON-ответ.
Что искать в ответе: В JSON-ответе на запрос по марке нас интересуют два ключевых реквизита:
"isTracking": Этот реквизит указывает, подлежит ли товар поэкземплярному учету.
"isTracking": True
"isTracking" равен True, это означает, что товар подлежит поэкземплярному учету (поэкземплярка)."isOwner": Этот реквизит указывает, являетесь ли вы собственником данной марки.
"isOwner": True
"isTracking" равен True, то и "isOwner" должен быть True для вашей организации. Если "isOwner" равен False при "isTracking": True, то проблема именно в отсутствии перехода права собственности.Исключение: Если "isTracking" равен False (товар учитывается по ОСУ), то значение "isOwner" не столь критично. В этом случае товар может принадлежать кому угодно, и это не должно вас беспокоить.
Теперь, когда мы выяснили возможные причины, давайте разберем конкретные действия для устранения проблемы.
Если причина в задержках передачи данных:
Ожидаем: Если вы только что подписали УПД и видите статус "Документ подписан", но еще нет "Отправлен в ГИС МТ", дайте системе время. Задержки могут быть от нескольких минут до нескольких часов. Не пытайтесь продавать товар, пока не убедитесь, что данные полностью переданы в "Честный знак".
Обращаемся к оператору ЭДО: Если задержка слишком большая (более 4-х часов) или статус не меняется, свяжитесь с вашим оператором ЭДО. Возможно, существуют технические проблемы или особенности обработки документов с маркировкой.
Учитываем стоимость услуг: Некоторые коммерческие операторы ЭДО могут взимать дополнительную плату за ускоренную передачу сведений о маркированных товарах в ГИС МТ. Уточните этот момент у своего оператора.
Если причина в некорректном УПД или его отсутствии:
Связываемся с продавцом: Если вы выяснили, что УПД не содержит признаков прослеживаемости (например, поле N2=0, но товар должен быть поэкземплярным), или УПД вообще не был отправлен, немедленно свяжитесь с продавцом.
Требуем корректное оформление: Продавец обязан через ЭДО передать сведения о смене владельца. Если УПД был оформлен неверно, он должен сформировать корректировочный документ или новый УПД с правильными данными.
Блокировка сделки: Помните, что если вы начали продавать товар до того, как подписали УПД в "Честном знаке" и он перешел в вашу собственность, ГИС МТ заблокирует всю сделку.
Если марка относится к ОСУ ("isTracking": False):
Если при проверке марки в "Честном знаке" мы видим, что "isTracking" равен False, это означает, что товар учитывается по объемно-сортовому учету. В таком случае, факт, что марка числится за предыдущим владельцем, не является критичным для системы, и вы можете осуществлять продажу.
Подтверждаем: Убедитесь, что это действительно так, и что товар произведен до марта 2022 года, когда ОСУ был допустим для воды.
Если все проверки показывают, что все в порядке, но проблема остается:
Глюки ЧЗ или временные лаги: В редких случаях это могут быть временные сбои или "глюки" в самой системе "Честный знак". Попробуйте повторить операцию через некоторое время.
Обращение в поддержку: Если вы уверены, что все действия выполнены верно, УПД корректен, статус в ЭДО подтверждает отправку в ГИС МТ, а проверка в "Честном знаке" показывает вас как собственника ("isOwner": True при "isTracking": True), но при попытке продажи возникает ошибка, обратитесь в службу поддержки "Честного знака". Предоставьте им все данные: коды маркировки, номера УПД, даты подписания и скриншоты проверок.
Чтобы минимизировать риски возникновения таких проблем в будущем, рекомендуем придерживаться следующих практик:
Своевременное подписание УПД: Всегда подписывайте входящие УПД с маркированными товарами как можно скорее после их получения.
Контроль статусов ЭДО: Регулярно отслеживайте статус документов в вашей системе ЭДО. Убедитесь, что УПД не просто "подписан", но и "отправлен в ГИС МТ".
Проверка марок до продажи: Если есть сомнения, или вы работаете с новым поставщиком, проверяйте несколько марок из партии в личном кабинете "Честного знака" до начала продаж. Особое внимание уделяйте реквизитам "isTracking" и "isOwner".
Обучение сотрудников: Убедитесь, что сотрудники, работающие с маркированными товарами, хорошо знакомы с процедурами документооборота и правилами работы с "Честным знаком".
Настройка учетной системы: Проверьте настройки вашей учетной системы (например, 1С) на предмет корректной обработки ответов от "Честного знака" и выдачи ошибок при несоответствии собственника для поэкземплярного учета.
Следуя этим рекомендациям, мы сможем значительно снизить вероятность возникновения проблем с маркировкой воды и обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса.
← К списку