Часто возникает ситуация, когда при работе с онлайн-кассой Атол в программе 1С, например, в 1С:Розница, фискальные документы уходят с неверной часовой зоной. Независимо от настроек, касса упорно передает в ОФД часовую зону «2», которая соответствует Москве, хотя фактическое место расчетов находится в другом регионе. Давайте вместе разберемся, почему так происходит и как пошагово решить эту проблему.
Проанализируем ситуацию. Проблема не в одной конкретной настройке, а в комплексном несоответствии программного обеспечения кассы и драйверов современным требованиям законодательства. Рассмотрим основные причины и пути их устранения.
Это самый главный и вероятный источник проблемы. Корректная передача номера часовой зоны — это функционал, который появился в более новых версиях внутреннего программного обеспечения (прошивки) кассового аппарата.
Выясним причину: Если ваша ККТ Атол имеет версию прошивки ниже 5.16 (например, 5.15.102, как в исходной ситуации), она, скорее всего, просто не умеет обрабатывать и передавать часовую зону, отличную от установленной по умолчанию (зона «2»). Настройка в драйвере или в 1С есть, но касса ее физически не может выполнить.
Разберем по шагам, что нужно сделать:
Проверьте текущую версию прошивки. Распечатайте чек информации о ККТ. Найдите строку с версией ПО или прошивки. Если она ниже 5.16, ее необходимо обновить.
Обратитесь в Авторизованный сервисный центр (АСЦ). Обновление прошивки ККТ — это технически сложная процедура, которую должны выполнять сертифицированные специалисты. Самостоятельное обновление может привести к поломке аппарата.
Установите актуальный драйвер ККТ. Вместе с прошивкой необходимо обновить и драйвер, который обеспечивает связь между 1С и кассой. Старые версии драйвера (например, 10.10.7.0) могут не иметь нужных полей для настройки. Ищите версии 10.10.7.6 и выше. После установки нового драйвера в параметрах подключения ККТ в 1С должно появиться поле Часовая зона.
Настройте часовую зону. После обновления прошивки и драйвера у вас будет два способа указать нужную зону:
НСИ и администрирование -> РМК и оборудование -> Подключаемое оборудование).Важно понимать: Сама по себе установка нового драйвера без обновления прошивки кассы не решит проблему. Настройка в 1С появится, но касса будет ее игнорировать.
Иногда для активации нового функционала на ККТ Атол требуется не только обновление, но и приобретение специальных лицензий. Также важно не путать технические понятия.
Рассмотрим подробнее:
Различие понятий «часовой пояс» и «часовая зона». Это не одно и то же. Часовой пояс — это географическое понятие (например, UTC+3, UTC+5). Часовая зона — это специальный цифровой код, присвоенный региону РФ для целей фискализации. Например, для Москвы (пояс +3) это зона «2», а для Екатеринбурга (пояс +5) — зона «4». Именно этот цифровой код и нужно указывать в настройках.
Проверьте наличие лицензий. На кассовых аппаратах Атол, работающих на новой Платформе 5, многие функции активируются через покупку лицензий. Хотя точной информации о том, что за часовые зоны отвечает конкретная лицензия (например, упомянутая «Лицензия №19»), нет, стоит уточнить этот момент в вашем АСЦ. Возможно, для работы с часовыми зонами, отличными от московской, требуется активация дополнительного функционала.
Подведем итог: В подавляющем большинстве случаев проблема с отправкой неверной часовой зоны решается обновлением прошивки ККТ Атол до версии не ниже 5.16 и установкой свежей версии драйвера. После этого настройка часовой зоны в 1С или в тесте драйвера начнет работать корректно. Не забывайте также, что с 1 сентября 2025 года передача этого реквизита станет обязательной при торговле маркированными товарами, поэтому решить этот вопрос стоит заблаговременно.
← К списку