При работе с системой маркировки "Честный ЗНАК" в "1С: Управление торговлей" одной из частых проблем является некорректная работа электронной подписи. Документы не подписываются, система выдает ошибки, а обмен данными не происходит. Давайте вместе пошагово разберемся в причинах этой ситуации и найдем эффективные решения.
Проанализируем ситуацию и выясним, что могло пойти не так. Чаще всего корень проблемы кроется в настройках сертификата электронной подписи как в самой программе 1С, так и в его регистрации в системе маркировки.
Первым делом необходимо убедиться, что все предварительные условия для работы с маркировкой выполнены. Это фундамент, без которого дальнейшая настройка не имеет смысла. Проверим все по пунктам.
КриптоПро CSP) и плагин для работы с электронной подписью в браузере (например, КриптоПро ЭЦП Browser plug-in).Если все эти условия выполнены, перейдем к настройкам непосредственно в "1С: Управление торговлей".
Разберем по шагам настройку сертификата в программе:
Откроем раздел Администрирование → Обмен электронными документами → Настройки электронной подписи и шифрования.
На вкладке "Сертификаты" добавим ваш сертификат. Если он уже добавлен, убедимся, что это именно тот сертификат, который должен использоваться, и что срок его действия не истек.
Это очень важный шаг! После добавления сертификата необходимо указать, какие пользователи программы имеют право его использовать. Для этого выделим нужный сертификат в списке и в нижней части окна укажем пользователя. Если этого не сделать, система не позволит данному пользователю подписывать документы.
Проведем проверку. В этом же разделе настроек есть возможность выполнить автоматическую проверку. Система должна показать зеленые галочки по всем пунктам, подтверждая, что сертификат установлен корректно и программа его "видит".
Часто проблема решается уже на этом этапе, особенно если был пропущен шаг с назначением пользователя для сертификата.
Одна из самых распространенных ошибок — использование в 1С сертификата, который не зарегистрирован в личном кабинете "Честного ЗНАКа". Например, у организации может быть несколько электронных подписей, и в программу случайно добавлен не тот сертификат. Давайте выясним причину и убедимся, что мы используем правильный ключ.
Как проверить, зарегистрирован ли сертификат в "Честном ЗНАКе"?
Самый простой способ — попробовать войти с этим сертификатом в личный кабинет на официальном сайте системы маркировки. Если при попытке входа система выдает сообщение "Пользователь не найден", это однозначно говорит о том, что данный сертификат не привязан к вашей организации в "Честном ЗНАКе".
Что делать в такой ситуации?
Найдем правильный сертификат, который зарегистрирован в системе маркировки, и добавим его в 1С, следуя шагам из первого решения.
Проверим, не используются ли разные сертификаты в разных базах 1С. Например, в 1С: Бухгалтерия может быть настроен один сертификат для сдачи отчетности, а для работы с маркировкой в 1С: Управление торговлей требуется другой. Убедимся, что в настройках интеграции с ИС МП (Администрирование → Интеграция с ИС МП) выбран именно тот сертификат, который привязан к "Честному ЗНАКу".
Также эта проблема часто возникает после планового обновления (перевыпуска) сертификата. Даже если новый сертификат уже установлен на компьютер, 1С может продолжать "смотреть" на старый. В этом случае решение простое: нужно зайти в настройки и заново выбрать актуальный, только что выпущенный сертификат.
Даже при правильно настроенной подписи обмен данными может не происходить, если не настроено подключение к Станции Управления Заказами. Это отдельный, но не менее важный этап интеграции.
Рассмотрим подробнее, как это настроить:
Перейдем в раздел Администрирование → Интеграция с ИС МП (Честный ЗНАК).
Убедимся, что установлены флажки для тех товарных групп, с которыми вы работаете (например, "Обувная продукция", "Табачная продукция" и т.д.).
Перейдем по ссылке "Параметры подключения к СУЗ" и создадим новую настройку.
В открывшемся окне необходимо указать идентификатор OMS ID. Этот идентификатор уникален для вашей организации, и его можно найти в личном кабинете "Честного ЗНАКа", в разделе "Станция управления заказами".
После сохранения этих параметров 1С сможет полноценно взаимодействовать с системой маркировки: заказывать коды, отправлять отчеты и получать необходимую информацию. Без этой настройки многие операции, требующие подписи, просто не будут работать.
← К списку