Почему возникает ошибка "Отсутствует карточка товара (GTIN) в НК" при маркировке товаров в 1С:УНФ и как ее исправить?

Мы с вами столкнулись с распространенной проблемой при работе с маркированным товаром в 1С:УНФ, а именно с ошибкой "Отсутствует карточка товара (GTIN) в НК". Эта ошибка может появиться при попытке отправить "Отчет о нанесении" или выполнить другие операции, связанные с вводом кодов маркировки в оборот. Ситуация усложняется тем, что в системе "Честный ЗНАК" коды маркировки могут иметь статус "Эмитирован, Выпущен", что вводит в заблуждение.

Давайте вместе разберем эту проблему по шагам и выясним, почему она возникает, а затем предложим эффективные решения.

Выясняем причины ошибки "Отсутствует карточка товара (GTIN) в НК"

Прежде чем перейти к решению, нам необходимо понять, почему система выдает такое сообщение. Проанализируем основные причины, которые могут привести к этой ошибке:

1. Неверный статус карточки товара в Национальном каталоге. Это одна из наиболее частых причин. Если карточка товара (GTIN) в Национальном каталоге находится в статусе "Черновик", "На модерации" или "Требует изменений", то система "Честный ЗНАК" не сможет ее использовать. Для корректной работы GTIN должен иметь статус "Опубликовано" или "Готов к вводу в оборот", что подразумевает подписание усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
2. Задержки синхронизации между Национальным каталогом и "Честным ЗНАКом". Даже если карточка товара была успешно опубликована, между Национальным каталогом и системой "Честный ЗНАК" может потребоваться некоторое время для синхронизации данных. Иногда это занимает от 15 минут до нескольких часов, а в редких случаях и до суток.
3. Неполное или некорректное оформление GTIN в Национальном каталоге. Карточка товара может быть заведена, но не все обязательные поля заполнены или данные введены с ошибками. Производители или импортеры обязаны зарегистрировать GTIN в национальной ассоциации автоматической идентификации ЮНИСКАН/ГС1 РУС (UNISCAN/GS1Rus) и полностью описать товар в Национальном каталоге.
4. Неверный формат GTIN в 1С:УНФ. В системе 1С:УНФ поле GTIN в карточке номенклатуры должно содержать ровно 14 цифр. Если цифр меньше, необходимо добавить нули слева, чтобы привести его к стандартному 14-значному формату.
5. Коды маркировки эмитированы, но не введены в оборот. Если вы заказали и получили коды маркировки, но забыли оформить документ, который вводит их в оборот (например, "Маркировка товаров ИС МП" в 1С:УНФ), то система "Честный ЗНАК" не сможет найти соответствующую карточку для дальнейших операций, так как коды еще не "активны" в обороте.
6. Отсутствие необходимых прав доступа. В редких случаях ошибка может возникать из-за недостаточных прав доступа пользователя в личном кабинете "Честного ЗНАКа" или некорректных настроек субаккаунта.

Пошаговое решение проблемы: как исправить ошибку GTIN

Теперь, когда мы понимаем возможные причины, давайте разберем конкретные шаги для устранения этой ошибки.

1. Шаг 1: Проверяем статус карточки товара в Национальном каталоге

   Начнем с самого важного – проверки статуса GTIN в Национальном каталоге системы "Честный ЗНАК".

   • Перейдите в личный кабинет "Честного ЗНАКа" и найдите раздел, связанный с Национальным каталогом.
   • Найдите GTIN, по которому возникает ошибка.
   • Убедитесь, что статус карточки товара – "Опубликовано" или "Готов к вводу в оборот". Это ключевой момент.
   • Если вы видите статус "Черновик", "На модерации" или "Требует изменений", то это, скорее всего, и есть причина проблемы. В этом случае вам необходимо довести карточку до нужного состояния:
     • Отредактируйте карточку, если она в "Черновике", и убедитесь в полноте заполнения всех обязательных полей.
     • Отправьте ее на модерацию.
     • После успешной модерации подпишите карточку усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП), чтобы она получила статус "Опубликовано" или "Готов к вводу в оборот".

   Важно понимать: раздел "Черновики" в личном кабинете "Честного ЗНАКа" позволяет загружать документы без их окончательного подписания и отправки. Документ в статусе "Черновик" может быть "Принят" (сохранен, но без проверки структуры), "Проверен" (корректная структура, готов к подписанию и отправке) или "Ошибка валидации" (некорректная структура). Пока карточка не подписана и не опубликована, она не будет доступна для работы с кодами маркировки.

2. Шаг 2: Даем системе время на синхронизацию

   Если вы только что опубликовали карточку товара, или изменили ее статус, пожалуйста, подождите некоторое время. Как мы уже упоминали, между Национальным каталогом и системой "Честный ЗНАК" может быть задержка в синхронизации данных. Мы рекомендуем подождать хотя бы пару часов, прежде чем повторять попытку. Часто такого рода "тормоза" бывают у "Честного ЗНАКа", особенно учитывая, что Национальный каталог и сама система маркировки – это разные структуры, и их взаимодействие может занимать время.

3. Шаг 3: Проверяем полноту заполнения карточки GTIN в Национальном каталоге

   Даже если карточка не в статусе "Черновик", но проблема сохраняется, внимательно проверьте полноту заполнения всех полей в Национальном каталоге. Возможно, какое-то обязательное поле было пропущено или заполнено некорректно. Производители обязаны детально описывать продукцию, и любое упущение может вызвать ошибку. Если вы обнаружите незаполненные поля, внесите необходимые данные и повторите процедуру публикации.

4. Шаг 4: Проверяем формат GTIN в 1С:УНФ

   Давайте посмотрим на то, как GTIN отображается в вашей системе 1С:УНФ. Откройте карточку номенклатуры, по которой возникает ошибка.

   • Убедитесь, что GTIN в поле номенклатуры содержит ровно 14 цифр.
   • Если цифр меньше (например, 13), добавьте нули слева, чтобы дополнить его до 14 символов. Например, если ваш GTIN был 4870007299617, то в 1С он должен быть 04870007299617.

5. Шаг 5: Убеждаемся, что коды маркировки введены в оборот

   Мы эмитировали коды, но это еще не означает, что они готовы к дальнейшим операциям. Необходимо ввести их в оборот.

   • В 1С:УНФ проверьте наличие и статус проведения документа "Маркировка товаров ИС МП" (или аналогичного документа, используемого для ввода в оборот).
   • Если коды были эмитированы, но соответствующий документ не был создан или проведен, создайте и проведите его. Этот шаг сообщает системе "Честный ЗНАК", что коды готовы к дальнейшему движению (отгрузке, продаже и т.д.).

   1С:УНФ поддерживает все этапы работы с маркировкой: заказ кодов, ввод в оборот, отгрузка, перемещение, продажа и вывод из оборота. Интеграция с ИС МП (для обуви, одежды, табака и других категорий) включается в настройках УНФ.

6. Шаг 6: Проверяем настройки интеграции 1С:УНФ с "Честным ЗНАКом"

   Откройте настройки интеграции с ГИС МТ в вашей конфигурации 1С:УНФ.

   • Проверьте актуальность логина, пароля, ключа API и других параметров подключения к личному кабинету "Честного ЗНАКа".
   • Убедитесь, что сертификаты электронной подписи актуальны и правильно настроены для взаимодействия с системой маркировки.

7. Шаг 7: Проверяем права доступа в личном кабинете "Честного ЗНАКа"

   Хотя это менее распространенная причина, мы не можем ее исключать. Убедитесь, что у вашей организации и у пользователя, под которым вы работаете, есть необходимые права на работу с карточками товаров и документами маркировки в личном кабинете "Честного ЗНАКа".

Дополнительные рекомендации

Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов проблема не решилась, мы рекомендуем:

• Обратиться в техническую поддержку "Честного ЗНАКа", предоставив им GTIN и скриншоты ошибок. Они смогут проверить статус карточки и кодов на своей стороне.
• Обратиться к партнерам 1С, специализирующимся на внедрении и поддержке систем маркировки. Они могут оказать квалифицированную помощь в настройке и диагностике вашей системы.

Помните, что GTIN (Global Trade Item Number) — это глобальный номер товарной позиции, присваиваемый организацией GS1 для однозначной идентификации товара. В России за выдачу кодов отвечает Ассоциация "ЮНИСКАН/ГС1 РУС". Производители обязаны получать GTIN для новых продуктов и описывать их в Национальном каталоге, что является основой для успешной работы с маркировкой.

Надеемся, что это подробное руководство поможет вам успешно решить проблему с отсутствием карточки товара GTIN и наладить бесперебойную работу с маркированным товаром в 1С:УНФ!