← К списку

Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда сканер штрихкодов, казалось бы, настроен правильно, но отказывается адекватно работать с программой 1С, особенно при подключении через удаленный рабочий стол (RDP). Система может выдавать сообщение "Ваш сканер настроен правильно", но при этом не считываются ни QR-коды, ни обычные штрихкоды, или происходит их "склеивание". В этой статье мы подробно разберем, почему возникают такие проблемы, и предложим проверенные решения, которые помогут вам наладить стабильную работу сканера.

Прежде всего, давайте выясним причины некорректной работы. Основная проблема кроется в режимах подключения сканера и особенностях их взаимодействия с операционной системой, особенно в терминальных средах.

Режим эмуляции клавиатуры (USB-HID) и его подводные камни

Большинство сканеров по умолчанию работают в режиме эмуляции клавиатуры, известном как USB-HID (Human Interface Device). В этом режиме сканер передает считанные данные так, как если бы они были введены с обычной клавиатуры. Казалось бы, удобно, но именно здесь и возникают сложности, особенно в связке с 1С и RDP.

1. Некорректное считывание в RDP/терминале: Мы часто наблюдаем, что сканер в режиме USB-HID передает данные некорректно через RDP. Это может проявляться в игнорировании регистра символов, "склеивании" нескольких штрихкодов или частичной потере данных. Причиной может быть особенность работы функции TS EasyPrint в серверных ОС Windows, которая, хотя и предназначена для принтеров, может влиять на передачу данных других устройств.
2. "Склеивание" штрихкодов: Если сканер слишком быстро передает данные, а в настройках отсутствует правильный суффикс (например, символ перевода строки), то несколько последовательно считанных штрихкодов могут быть объединены в одну строку.
3. Невидимость сканера для 1С: В режиме USB-HID сканер воспринимается системой как обычная клавиатура. Это означает, что для 1С он не является специализированным "сканером штрихкода", а лишь источником ввода текста. Это затрудняет использование специализированных драйверов 1С и функций работы с торговым оборудованием.
4. Проблемы с длинными штрихкодами и беспроводными сканерами: Для беспроводных сканеров, работающих в режиме HID, может потребоваться увеличение времени ввода. Если штрихкод длинный, а задержка в беспроводном канале велика, штрихкод может быть разбит на несколько частей, если не настроен соответствующий таймаут или суффикс.

Наиболее надежное решение: Переход на режим эмуляции COM-порта (USB-VirtualCom)

На основе многочисленных обсуждений и практического опыта, мы можем с уверенностью сказать, что наиболее надежным и стабильным способом подключения сканера штрихкодов к 1С, особенно в терминальных средах (RDP), является режим эмуляции COM-порта. Этот режим также известен как USB-VirtualCom или Bluetooth VCOM для беспроводных моделей.

Разберем подробнее, почему этот режим предпочтителен и как его настроить.

Преимущества режима COM-порта

1. Стабильность и корректность передачи данных: В этом режиме сканер передает данные в виртуальный COM-порт, который 1С "слушает". Это обеспечивает более стабильную работу и корректную передачу данных, в том числе для сложных QR-кодов и кодов маркировки.
2. Специализированная обработка в 1С: 1С может использовать свои стандартные драйверы для сканеров штрихкодов, которые специально разработаны для работы с COM-портами. Это позволяет более гибко управлять устройством и обрабатывать данные.
3. Устранение проблем RDP: Режим COM-порта значительно снижает влияние особенностей RDP на передачу данных, так как виртуальный порт пробрасывается более надежно, чем эмуляция клавиатуры.

Шаги по настройке сканера в режим COM-порта

1. Установка драйвера: Для работы в режиме USB-VirtualCom часто требуется установка специального драйвера, который создает виртуальный COM-порт в операционной системе. Обычно этот драйвер поставляется производителем сканера или доступен на его сайте. После установки драйвера в "Диспетчере устройств" должен появиться новый COM-порт.
2. Программирование сканера: Большинство сканеров настраиваются путем сканирования специальных штрихкодов из руководства пользователя.
   • Сброс к заводским настройкам: Мы рекомендуем начать с полного сброса сканера к заводским настройкам, если он не "из коробки". Это поможет избежать влияния ранее сделанных некорректных настроек.
   • Переключение в режим USB-VirtualCom: В руководстве найдите штрихкод для переключения сканера в режим USB-VirtualCom (или COM-порт). Отсканируйте его. После этого сканер должен будет определиться в системе как новое устройство на определенном COM-порту.
   • Настройка суффиксов: Крайне важно настроить правильный суффикс, который сканер будет добавлять к каждому считанному штрихкоду. Обычно это символ возврата каретки и перевода строки (CR+LF) или просто CR. Это предотвращает "склеивание" штрихкодов. Мы можем найти соответствующие штрихкоды в инструкции к сканеру.
3. Определение номера COM-порта: Откройте "Диспетчер устройств" в Windows и посмотрите, какой номер COM-порта был присвоен вашему сканеру. Запомните этот номер, он понадобится для настройки в 1С.

Настройка сканера в 1С

После того как сканер переведен в режим COM-порта и определен в системе, перейдем к его настройке в 1С.

1. Открытие настроек торгового оборудования: В вашей конфигурации 1С (например, "Управление торговлей", "Розница") перейдите в раздел "Администрирование" или "НСИ и администрирование", затем найдите пункт "Подключаемое оборудование".
2. Добавление нового устройства:
   • Нажмите "Создать" или "Подключить новое".
   • В поле "Тип оборудования" выберите "Сканеры штрихкода".
   • В поле "Драйвер оборудования" выберите подходящий драйвер. Чаще всего это "1С:Сканеры штрихкода (NativeApi)" или "1С:Сканеры штрихкода COM". Мы рекомендуем использовать NativeApi, если он доступен, так как он обычно более современный и функциональный.
3. Настройка параметров драйвера:
   • Нажмите кнопку "Настроить" рядом с выбранным драйвером.
   • В открывшемся окне укажите номер COM-порта, который мы определили в "Диспетчере устройств".
   • Обычно параметры "Скорость" (baud rate), "Бит данных", "Четность" и "Стоповые биты" можно оставить по умолчанию или сверить их с руководством сканера (часто это 9600, 8, Нет, 1).
   • Префикс и Суффикс: Убедитесь, что здесь указаны корректные значения, соответствующие настройкам сканера. Если сканер настроен на добавление CR+LF, то в 1С эти параметры должны быть пустыми или настроены на их обработку. В режиме COM-порта 1С обычно сама корректно обрабатывает стандартные суффиксы.
4. Тестирование устройства: После всех настроек обязательно нажмите кнопку "Тест устройства". Попробуйте отсканировать несколько штрихкодов. Если все настроено правильно, данные должны корректно появляться в тестовом окне.

Дополнительные советы и устранение неисправностей

Даже после перехода на COM-порт могут возникнуть нюансы. Давайте рассмотрим дополнительные рекомендации:

1. Таймаут клавиатуры в 1С: Если вы все же вынуждены работать в режиме HID, или сканер все еще работает нестабильно, попробуйте поиграть с параметром "Таймаут клавиатуры (мс)" в настройках 1С. Увеличение этого значения может помочь при медленной передаче данных. Однако, это скорее "костыль", чем полноценное решение.
2. Скорость считывания на сканере: Некоторые сканеры позволяют настроить скорость считывания непосредственно в самом устройстве через специальные штрихкоды. Мы можем попробовать отрегулировать этот параметр, чтобы оптимизировать работу сканера.
3. Особенности работы в RDP/терминале (для HID): Если вы используете сканер в режиме HID через RDP, убедитесь, что в настройках подключения удаленного рабочего стола на вкладке "Локальные ресурсы" в разделе "Клавиатура" выбрано "На этом компьютере" для использования сочетаний клавиш Windows. Это может помочь в случаях, когда сканер не реагирует на регистр символов. Для сканеров Zebra может потребоваться отключить функцию "Fast HID".
4. Общие действия при сбоях:
   • Перезапуск 1С: Иногда простой перезапуск программы 1С или компьютера может решить временные сбои.
   • Переподключение сканера: Попробуйте переподключить USB-кабель сканера (или Dongle для беспроводных) к другому USB-порту на компьютере.
   • Переустановка драйвера: Если виртуальный COM-порт не появляется, попробуйте переустановить драйвер сканера в ОС Windows.
   • Драйверы от сторонних разработчиков: Для очень старых версий 1С или специфического оборудования иногда может потребоваться покупка драйвера от сторонних разработчиков, например, от Атол.
5. Пример кода 1С для работы с подключаемым оборудованием (общий):

   Для разработчиков, работающих с подключаемым оборудованием напрямую, мы можем рассмотреть следующий пример использования объекта ПодключаемоеОборудование:

   Скопировать код

   
   // Получаем менеджер подключаемого оборудования
   МенеджерОборудования = ПодключаемоеОборудование.ПолучитьМенеджерОборудования("СканерыШтрихкода");
   
   Если МенеджерОборудования <> Неопределено Тогда
       Попытка
           // Создаем объект сканера по его идентификатору (настраивается в 1С)
           ОбъектСканера = МенеджерОборудования.СоздатьОбъект("ИдентификаторВашегоСканера"); 
           // Например, "СканерШтрихкода1"
   
           Если ОбъектСканера.Подключить() Тогда
               Сообщить("Сканер успешно подключен.");
               // Далее можно вызвать методы для работы со сканером
               // Например, ожидание считывания штрихкода
               // ОбъектСканера.НачатьОжиданиеШтрихкода();
           Иначе
               Сообщить("Не удалось подключить сканер: " + ОбъектСканера.ОписаниеОшибки);
           КонецЕсли;
       Исключение
           Сообщить("Ошибка при работе со сканером: " + ОписаниеОшибки());
       КонецПопытки;
   Иначе
       Сообщить("Менеджер сканеров штрихкода не найден.");
   КонецЕсли;
   

   Этот код демонстрирует общий подход к подключению оборудования. Реальные методы и свойства могут отличаться в зависимости от версии 1С и драйвера.

Мы проанализировали основные причины проблем с работой сканеров штрихкодов в 1С и предложили эффективные решения. Переход на режим эмуляции COM-порта является наиболее рекомендуемым способом для обеспечения стабильной и корректной работы сканеров, особенно в условиях удаленного доступа через RDP. Помните, что детальная настройка самого сканера и правильный выбор драйвера в 1С играют ключевую роль в успешном решении проблемы.

← К списку