Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда попытка подключения к почтовому серверу из 1С с помощью метода ИнтернетПочта.Подключиться завершается неудачей или соединение периодически "отваливается". Эта проблема может быть вызвана множеством факторов, от неправильных настроек аутентификации до особенностей работы самого почтового сервера или сетевых ограничений. Давайте вместе разберем основные причины и способы их устранения, чтобы ваша система 1С работала с почтой стабильно.
Одна из наиболее частых причин отказа в подключении — это ошибки аутентификации. Сообщение "Authentication failed" или "535 5.7.8 Username and Password not accepted" прямо указывает на то, что сервер не принимает предоставленные учетные данные. Давайте проанализируем эту ситуацию:
Специальные пароли для приложений: Многие современные почтовые сервисы (такие как Mail.ru, Яндекс, Google) вводят повышенные требования к безопасности. Они часто требуют использования специальных паролей для внешних приложений вместо основного пароля от вашей учетной записи. Мы рекомендуем:
Для настройки в 1С мы используем свойство Пароль объекта ИнтернетПочтовыйПрофиль:
ПочтовыйПрофиль = Новый ИнтернетПочтовыйПрофиль;
// ... другие настройки ...
ПочтовыйПрофиль.Пользователь = "ваш_логин@домен.ru";
ПочтовыйПрофиль.Пароль = "ваш_специальный_пароль_приложения"; // Используем сгенерированный пароль
// ...
ИнтернетПочта.Подключиться(ПочтовыйПрофиль);
Доступ для менее безопасных приложений (для Google): Если вы используете Gmail и не хотите генерировать специальный пароль, вы можете временно разрешить доступ для менее безопасных приложений в настройках аккаунта Google. Однако, мы настоятельно рекомендуем использовать специальные пароли приложений, так как это более безопасный подход.
Настройки авторизации в 1С: Убедитесь, что в свойствах объекта ИнтернетПочтовыйПрофиль или в настройках учетной записи электронной почты в вашей конфигурации 1С установлен флажок, требующий авторизации на сервере исходящей почты (SMTP). Соответствующее свойство в 1С — это ТребуетсяАвторизация. Обычно оно должно быть установлено в Истина.
ПочтовыйПрофиль.ТребуетсяАвторизация = Истина;
Иногда причина кроется не в 1С, а в доступности или конфигурации самого почтового сервера, а также в сетевых настройках. Разберем по шагам:
Проверка доступности сервера: Давайте убедимся, что ваш сервер 1С или клиентская машина имеет стабильное интернет-соединение и может достучаться до почтового сервера. Мы можем использовать стандартные утилиты командной строки:
ping [адрес_почтового_сервера] поможет проверить сетевую доступность.telnet [адрес_почтового_сервера] [порт] позволит проверить, открыт ли нужный порт на сервере (например, 25, 465, 587 для SMTP; 110, 995 для POP3). Если соединение не устанавливается, возможно, сервер недоступен или порт заблокирован.Блокировка антивирусом/брандмауэром: Антивирусное ПО или брандмауэр (как на стороне клиента, так и на сетевом оборудовании) могут блокировать исходящие или входящие почтовые пакеты. Мы рекомендуем временно отключить их для проверки или настроить исключения для исполняемых файлов 1С.
Настройки прокси-сервера: Если в вашей сети используется прокси-сервер, убедитесь, что его настройки корректно указаны в 1С. В объекте ИнтернетПочтовыйПрофиль для этого предусмотрены свойства ПроксиСервер, ПроксиПорт, ПроксиПользователь, ПроксиПароль.
Блокировка провайдером порта 25: Некоторые интернет-провайдеры блокируют 25-й порт для исходящих соединений, чтобы бороться со спамом. В таких случаях следует использовать защищенные порты 465 (SSL) или 587 (STARTTLS) для SMTP, как мы рассмотрим далее.
Проблемы на самом почтовом сервере: Периодические сбои могут быть вызваны неполадками на почтовом сервере, его перегрузкой или внутренними ограничениями. В этом случае мы можем обратиться в техподдержку вашего почтового хостинга.
Почтовые серверы активно борются со спамом и злоупотреблениями. Слишком частые или необычные подключения могут быть расценены как подозрительная активность.
Ограничения на сервере: Почтовые серверы могут временно блокировать IP-адреса, с которых наблюдается слишком большое количество подключений, неудачных попыток аутентификации или отправка подозрительно большого числа команд в течение определенного времени. Если вы отправляете много писем, рассмотрите возможность использования специализированных SMTP-сервисов.
Черные списки спамеров (DNSBL): IP-адрес, с которого осуществляется отправка почты, может попасть в черные списки (DNSBL), если с него фиксировалась спам-активность. Это приводит к отклонению соединений почтовыми серверами получателей.
Тайм-ауты в 1С: Мы можем настроить параметры ожидания в объекте ИнтернетПочтовыйПрофиль, чтобы избежать преждевременного разрыва соединения или слишком долгого ожидания ответа от сервера:
ВремяОжидания: Общий таймаут для всех операций.ТаймаутСоединения: Время ожидания установки соединения с сервером.ТаймаутПередачиДанных: Время ожидания передачи данных.Посмотрим на пример установки таймаутов:
ПочтовыйПрофиль.ВремяОжидания = 60; // 60 секунд на все операции
ПочтовыйПрофиль.ТаймаутСоединения = 30; // 30 секунд на установку соединения
ПочтовыйПрофиль.ТаймаутПередачиДанных = 30; // 30 секунд на передачу данных
Помимо клиентских антивирусов, сам почтовый сервер может отклонять письма, если они помечены как спам его собственными антиспам-фильтрами. Это может проявляться ошибкой с кодом "554 5.7.1 Message rejected under suspicion of SPAM". Сетевые экраны нового поколения (NGFW) также могут проверять почтовый трафик и блокировать подозрительные сообщения.
Это одна из ключевых причин периодических сбоев. Современные почтовые сервисы требуют использования защищенных соединений.
Требование защищенных соединений: Большинство современных почтовых сервисов требуют использования защищенных соединений (SSL/TLS). Порты 25 (SMTP) и 110 (POP3) часто используются без шифрования или блокируются.
Рекомендуемые порты: Для безопасных соединений мы рекомендуем использовать следующие порты:
Настройки в 1С: В объекте ИнтернетПочтовыйПрофиль есть свойства ИспользоватьSsl и РазрешитьStartTls, которые необходимо корректно настроить. Рассмотрим подробнее:
ПочтовыйПрофиль.ПортПочтыSMTP = 465; // Или 587
ПочтовыйПрофиль.ИспользоватьSsl = Истина; // Для порта 465 и 995
// Если используем порт 587, то
// ПочтовыйПрофиль.РазрешитьStartTls = Истина;
// ПочтовыйПрофиль.ИспользоватьSsl = Ложь;
Ошибка типа "Ошибка установки защищенного SSL/TLS соединения" или "POP3. ошибка с установлением безопасного соединения" прямо указывает на проблемы с шифрованием.
Обновление платформы 1С: Устаревшие версии платформы 1С могут иметь проблемы с совместимостью с современными протоколами безопасности. Обновление до актуальной версии часто решает эту проблему.
Обход проверки сертификатов (временное решение): В некоторых случаях (например, для платформы 1С 8.3.22 или 8.3.23) может потребоваться добавить опцию IgnoreInternetMailServerCertificateVerificationList в файл conf.cfg для игнорирования проверки SSL-сертификатов для определенных серверов. Однако, мы должны понимать, что это является временным решением и снижает безопасность.
Сторонние утилиты: Для работы со старыми версиями 1С, не поддерживающими SSL/TLS напрямую, можно использовать утилиты-прокси, такие как Stunnel, которые "оборачивают" незащищенное соединение в SSL/TLS.
Для эффективного решения проблемы нам потребуется собрать максимум информации:
Журнал регистрации: В 1С важно проверять журнал регистрации для получения детальной информации об ошибках, связанных с работой почты. Именно там мы найдем точные тексты ошибок, которые помогут нам определить причину.
Проверка настроек: В вашей конфигурации 1С часто есть функция "Проверить настройки" для учетной записи электронной почты (например, в типовых конфигурациях это может быть в разделе Администрирование – Органайзер – Настройка почты). Мы рекомендуем использовать ее, так как она может дать подсказки по устранению проблем.
Серверный вариант работы: Если 1С:Предприятие работает в серверном варианте, прием и отправка почты выполняются сервером 1С. В этом случае мы должны убедиться, что доступность почтового сервера и права доступа настроены для пользователя операционной системы, от имени которого запущен сервер 1С.
Работая вместе, мы сможем методично проанализировать каждую из этих возможных причин и найти оптимальное решение для стабильной работы вашей почты в 1С.
← К списку